Редизайн карточки товара в Корзине

↑ CR Cart
↑ Quantity Change Rate
↓ Time to Checkout
↓ Error Rate
Figma
Pathway
Евгений Зиняткин
Александра Торман
Overview
На протяжении почти 5 лет внешний вид Корзины в приложении Sunlight почти не менялся. Функциональность росла, вступая в противоречие с устаревшими и неконсистентными остальному интерфейсу элементами. Проблемы четко прослеживались в качественных и количественных исследованиях по Корзине.
Основным элементом в Корзине является карточка товара (product cart, product item, product widget). С нее и было принято решение итеративно начать редизайн.
.png)
Discovery
Был проведен анализ карточек товара у прямых и непрямых конкурентов, а также агрегированы результаты внутренних исследований по продукту.
Сформулировали следующий vision фичи:
I. Бизнес-цель:
Увеличение конверсии в заказ
II. Гипотеза:
Изменения карточки товара в Корзине улучшат пользовательский опыт в сегменте новых пользователей и не усложнят опыт старых пользователей, что в итоге увеличит конверсию в заказ на 3% среди новых.
III. Метрика успеха:
Пользователь за отведённое время понимает, что новый виджет понятнее
и удобнее, а также правильно определяет назначение ключевых элементов и действий.
Решение
Подготовлены 2 варианта дизайна виджета для тестирования:
Результаты тестирования
Далее по итогам юзертестов был одобрен вариант дизайна C. Подробнее о методологии тестирования можно почитать по ссылкам ниже.
{{cards}}
Results
В новой версии карточка товара стала более структурированной с чётким разделением информации и действий, а также уменьшен визуальный шум и проработана иерархия акцентов. Компактные контролы и удобное расположение иконок сделали интерфейс более понятным и удобным.
Имплементация
Для плавного перехода текущей ЦА имплементация новой карточки товара на прод была разбита на 5 этапов. Также были обновлены компоненты дизайн-системы на всех мобильных платформах.
.png)
UX test:
- 3 прототипа с разным дизайном карточек;
- Задания на время;
- Обсуждения удобства интерфейса.'
Респонденты (10 чел.):
- ЦА 1 – покупатели Sunlight,
- ЦА 2 – покупатели конкурентов
Сплит-тест:
- 2 прототипа (Прототип А = Продакшен / Прототип В = Новый дизайн)
- Сплит-группа по 60 чел.